FAQ

Resuelva sus inquietudes a través de nuestras Preguntas Frecuentes o comuniquese con nuestros teléfonos de Reservas 0800-999-2999 24 horas

y Atención al Cliente (011) 5352-6202 24 horas

¿Por qué es más conveniente alquilar un auto?
Porque además de ser una opción comparativamente más económica que la mayoría de los medios de transporte alternativos como remises, taxis, buses de larga distancia o aviones, el auto alquilado es una opción de movilidad que brinda seguridad, libertad y flexibilidad.

¿Cuales son las condiciones de devolución del vehículo?
El vehículo debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado: combustible completo, e igual estado al verificado en el chequeo previo a la entrega. No se exige lavado a menos que la suciedad del vehículo impida realizar el chequeo general de su estado de carrocería (Ej: si la suciedad impidiera ver rayones).

¿Qué sucede si devuelvo el vehículo sin combustible?
Las tarifas de Localiza no incluyen en el precio el combustible. Si por cualquier circunstancia, el auto no pudiera ser devuelto en iguales condiciones, se cobrará la diferencia correspondiente al combustible consumido. El costo adicional es de $75 por octavo.

¿Qué sucede si el vehículo alquilado sufre daños?
El usuario titular de la tarjeta en garantía deberá responder por los daños hasta el tope de franquicia según cada categoría.

¿Qué sucede si el vehículo alquilado sufre un robo?
El usuario titular de la tarjeta en garantía deberá responder el robo mediante el monto de franquicia según cada categoría.

¿Qué sucede si el vehículo sufre un vuelco?
El usuario titular de la tarjeta en garantía deberá responder por el valor de la franquicia de vuelco correspondiente a cada categoría.

¿Localiza ofrece entrega a domicilio?
Ofrecemos servicio de entrega a domicilio. El costo del servicio se calcula según la distancia a la sucursal más cercana.

¿Puedo retirar el vehículo en una sucursal y devolverlo en otra sucursal y/o ciudad? ¿Cual es el costo de este servicio?
Localiza ofrece servicio de drop-off (devolución en otra sucursal). El costo se calculará en cada caso, según la sucursal de elección para la devolución. Consultar siempre por promociones de drop-off sin cargo entre determinadas sucursales o ciudades.

¿Cuando debería realizar la reserva?
Es recomendable realizar la reserva con la mayor antelación posible para asegurar la disponibilidad del vehículo de preferencia. Luego la misma podrá ser modificada o cancelada sin penalidad (mientras sea con una anticipación mínima de 24 hs).

¿Qué incluyen las tarifas publicadas?
Las tarifas publicadas incluyen tasa de servicio, impuestos y seguro obligatorio por responsabilidad civil más cobertura especial con franquicia. En caso de retiro y/o devolución en aeropuertos se aplica una tasa adicional del 5%. Pueden ser modificadas sin previo aviso a excepción de las reservas confirmadas las cuales mantendrán la tarifa informada al momento de efectuarse la reserva.

¿Cuál es la tolerancia para el horario de retiro del vehículo?
El horario pautado para el retiro del vehículo deberá ser cumplido. Una vez superada 1 hora de espera, la reserva quedará sin efecto.

¿En qué momento se abona el alquiler?
Los alquileres superiores a 7 días deberán ser abonados al momento del retiro del vehículo.

¿Cuál es la tolerancia para la devolución del vehículo?
La tarifa diaria contempla el alquiler del vehículo por 24 hs, con 1 hora de tolerancia para su devolución. Pasada la hora n° 25, se adicionará a la tarifa la hora extra, que corresponde a 1/5 de la tarifa diaria. Luego de superar la 5° hora extra, se calcula un día adicional, incluyendo coberturas, tasas e IVA

¿Pueden combinarse las promociones?
Los descuentos no son acumulativos ni aplicables a tarifas especiales y/o promocionales.

¿Puede designarse un conductor adicional?
El contrato de alquiler estándar se realiza a nombre de un único conductor. La tasa por conductor adicional es de $20.

¿Puede cancelarse una reserva?
Si, las reservas pueden cancelarse sin penalización con una anticipación mínima de 24 hs al momento de retiro establecido. Las reservas que sean canceladas con una anticipación menor, generarán el cargo de una diaria sin impuestos, en concepto de “No Show”.

¿Pueden alquilarse accesorios adicionales?
Si, Localiza cuenta con una amplia gama de accesorios adicionales para alquilar. El valor de los accesorios no está incluido en la tarifa de alquiler. Si bien pueden contratarse al momento de retirar el vehículo, lo aconsejable es solicitarlos al momento de la reserva.